Política de cookies
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué cookies y tecnologías similares usa el sitio público de Asclepia (asclepia.app), para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 8968 de Costa Rica y su Reglamento, y se describe en nuestra Política de privacidad.
1. Quién es el responsable
[RAZÓN SOCIAL DE ASCLEPIA], cédula jurídica [CÉDULA JURÍDICA], con domicilio en [DOMICILIO SOCIAL], Costa Rica (en adelante, «Asclepia»), es la responsable de los datos que se recogen mediante cookies en asclepia.app. Puedes escribirnos a soporte@asclepia.app.
Esta política cubre únicamente el sitio público de Asclepia. La página de cada consultorio bajo su propia marca (por ejemplo, un subdominio de asclepia.app o un dominio propio), el portal del paciente y el panel de la clínica no usan cookies de publicidad ni de estadísticas: solo las estrictamente necesarias para funcionar. Respecto de los datos que un consultorio registra sobre sus pacientes, el responsable es ese consultorio.
2. Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio envía a tu navegador y que este guarda en tu dispositivo. Sirve para recordar información entre páginas y entre visitas: que iniciaste sesión, el idioma que elegiste o la decisión que tomaste sobre las propias cookies.
Las cookies propias las pone Asclepia. Las cookies de terceros las pone otra empresa cuyo contenido o servicio se muestra dentro del sitio, como un calendario o un vídeo incrustado.
3. Qué son los scripts y las balizas web
Un script es un fragmento de código que hace que el sitio funcione de forma interactiva. Se ejecuta en nuestro servidor o en tu navegador.
Una baliza web, o píxel, es un pequeño fragmento de código que permite a un tercero saber que visitaste una página o completaste una acción. En este sitio hay dos: el píxel de Meta, que solo se activa si aceptas las cookies de marketing, y la etiqueta de Google Analytics, que solo se activa si aceptas las de estadísticas.
4. Almacenamiento local del navegador
Además de cookies, el sitio usa el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) para recordar preferencias de la interfaz, como el tema claro u oscuro. Esa información se queda en tu navegador y nunca se envía a nuestros servidores ni a terceros.
5. Tipos de cookies que usamos
Funcionales (siempre activas). Imprescindibles para que el sitio funcione y para prestar lo que tú mismo solicitas: mantener tu sesión iniciada, completar la confirmación de una cuenta o recordar tu elección sobre cookies. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar desde el aviso.
Preferencias. Recuerdan elecciones que mejoran tu experiencia, como el idioma o el tema. Si las desactivas, el sitio sigue funcionando, pero no recordará esas elecciones en tu próxima visita.
Estadísticas. Miden de forma agregada cómo se usa el sitio público: qué páginas se visitan, desde qué canal se llega y qué pasos del recorrido se completan. Usamos Google Analytics 4 con esa única finalidad, sin señales publicitarias ni personalización de anuncios, y no mide ni envía datos desde las páginas dirigidas a pacientes (el buscador y el directorio de médicos). Solo se activan si las aceptas.
Marketing. Permiten medir la efectividad de nuestros anuncios dirigidos a profesionales de la salud y mostrar contenido incrustado de terceros, como el calendario para agendar una demo o un vídeo. Solo se activan si las aceptas.
6. Cookies y tecnologías que usamos
La lista sigue a lo que el sitio realmente pone en tu navegador. Cuando incorporamos o retiramos una tecnología, actualizamos esta sección.
Asclepia (propias)
| Nombre | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|
| sb-<proyecto>-auth-token (y sus fragmentos .0, .1, …) | Mantener tu sesión iniciada en el panel de la clínica, el portal del paciente o la consola. Se crea al iniciar sesión, nunca al navegar el sitio público. | Hasta cerrar sesión (máximo 400 días) | Funcional |
| sb-<proyecto>-auth-token-code-verifier | Completar el enlace de confirmación de correo al crear una cuenta o aceptar una invitación. | Hasta completar la confirmación | Funcional |
| asclepia_consent | Recordar tu elección sobre cookies: versión de esta política, categorías aceptadas y fecha. No contiene ningún identificador personal. | 12 meses | Funcional |
| NEXT_LOCALE | Recordar el idioma que elegiste con el selector ES/EN. | 1 año | Preferencias |
| asclepia-theme (localStorage) | Recordar el tema claro u oscuro del sitio. | Hasta que borres los datos del sitio | Preferencias |
Meta (Facebook e Instagram)
Usamos el píxel de Meta para saber si nuestros anuncios dirigidos a profesionales de la salud llevan a solicitar una demo. Solo se carga si aceptas las cookies de marketing. Los datos se comparten con Meta Platforms, Inc.
Además, cuando envías el formulario de demo o agendas una llamada, y solo si aceptaste marketing, enviamos a Meta desde nuestro servidor el mismo evento con tu correo y teléfono transformados mediante un hash irreversible, para que Meta no cuente la conversión dos veces. No es una cookie, pero lo declaramos aquí.
| Nombre | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|
| _fbp | Identificador del navegador para atribuir una solicitud de demo al anuncio que la originó. | 3 meses | Marketing |
| _fbc | Guarda el identificador del clic cuando llegas desde un anuncio de Meta. | 3 meses | Marketing |
Cal.com
El calendario para agendar una demo es un contenido incrustado de Cal.com, Inc. Se carga solo cuando pulsas para abrirlo o si ya aceptaste las cookies de marketing; hasta entonces puedes usar el enlace para abrirlo en el sitio de Cal.com. Dentro del calendario, Cal.com puede guardar sus propias cookies.
| Nombre | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|
| Cookies de Cal.com (varias) | Funcionamiento del calendario incrustado: sesión, zona horaria y protección del formulario de reserva. | Según Cal.com | Marketing |
YouTube (Google)
Los vídeos de la página de demo se reproducen con el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com): Google no guarda cookies hasta que reproduces el vídeo, y el reproductor solo se carga si aceptas las cookies de marketing o pulsas reproducir.
| Nombre | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|
| VISITOR_INFO1_LIVE | Estimar el ancho de banda y recordar preferencias del reproductor. | Hasta 6 meses | Marketing |
| YSC | Identificar la sesión de reproducción. | Sesión | Marketing |
Google Analytics (Google)
Usamos Google Analytics 4 para medir, de forma agregada, cómo se usa el sitio público: qué páginas se visitan, desde qué canal o campaña se llega y hasta dónde avanza una visita en el recorrido (ver el tour, pedir una demo, agendar una llamada, crear una cuenta). Solo se carga si aceptas las cookies de estadísticas. Los datos los trata Google LLC, en Estados Unidos, bajo sus términos de tratamiento de datos; según Google, Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
Lo configuramos así: sin señales de Google ni personalización de anuncios, con la cookie limitada a asclepia.app (nunca viaja a la página de un consultorio) y con la dirección de cada página reducida a la página y a los parámetros de campaña. De tu conexión obtiene solo una ubicación aproximada, a nivel de ciudad, y registra el tipo y el modelo de dispositivo y el navegador; nunca una ubicación precisa. No mide ni envía datos desde el buscador y el directorio de médicos, ni desde la página de un consultorio, el portal del paciente o el panel. Nunca recibe tu nombre, tu correo, lo que escribes en un formulario ni lo que buscas en el directorio.
| Nombre | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinguir tu navegador con un identificador aleatorio, sin tu nombre ni tus datos de contacto, para contar visitas y visitantes recurrentes. | 12 meses | Estadísticas |
| _ga_<id> | Mantener el estado de la sesión de medición: cuándo empezó y cuántas páginas lleva. | 12 meses | Estadísticas |
Mapas (CARTO y OpenStreetMap)
El mapa del directorio de médicos carga sus imágenes de fondo desde CARTO, con datos de OpenStreetMap. Son solicitudes de imágenes, sin cookies ni scripts; CARTO recibe tu dirección IP como cualquier servidor al que tu navegador pide una imagen. Las direcciones de las clínicas que ves en el mapa son las que ellas publican en el directorio.
7. Tu consentimiento y cómo cambiarlo
La primera vez que visitas el sitio te mostramos un aviso para que elijas: aceptar todas las cookies, rechazar todas las que no son necesarias o configurar cada categoría. Mientras no elijas, no se carga ninguna tecnología de terceros. Las cookies funcionales no se pueden desactivar porque sin ellas el sitio no funciona.
Tu elección se guarda en la cookie asclepia_consent durante 12 meses. Puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de cada página. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Si cambiamos esta política de forma relevante, por ejemplo al incorporar una tecnología nueva, te volveremos a preguntar en tu siguiente visita.
8. Cómo borrar o bloquear cookies desde el navegador
También puedes borrar las cookies ya guardadas o bloquear las nuevas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si bloqueas las cookies funcionales, no podrás iniciar sesión ni completar el registro de una cuenta.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 8968 tienes derecho a saber qué datos tuyos tratamos y con qué fin, a acceder a ellos, a rectificarlos, a suprimirlos y a revocar el consentimiento que nos diste. Escríbenos a soporte@asclepia.app y te responderemos en los plazos que fija la ley.
Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), la autoridad de control en Costa Rica.
10. Cambios en esta política
Cuando incorporemos o retiremos una cookie o tecnología, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
11. Contacto
[RAZÓN SOCIAL DE ASCLEPIA] · [DOMICILIO SOCIAL], Costa Rica · soporte@asclepia.app · asclepia.app